Voorwaarden Tapcharge-pas en account

De afspraken voor iedereen die zich registreert voor een account bij een laadplein met Tapcharge, een Tapcharge-pas gebruikt of een voertuig via Autocharge laat laden.

Deze voorwaarden gelden naast de laadovereenkomst die u met de eigenaar van het laadplein sluit. Wijkt de laadovereenkomst af, dan gaat de laadovereenkomst voor.

1.Wie is wie

De eigenaar is de exploitant van het laadplein waar u zich registreert. De eigenaar is uw contractpartij: hij bepaalt de prijs, keurt uw account goed, geeft uw pas uit en stuurt u de facturen op zijn eigen naam en btw-nummer. Betalingen en incasso's komen op de rekening van de eigenaar.
De accounthouder bent u: het bedrijf, de zzp'er of de particulier op wiens naam het account staat.
Tapcharge is de software waarmee de eigenaar dit regelt. Tapcharge is een merk van BessQ B.V., Jonkerbosplein 52, 6534 AB Nijmegen, KvK 90471849. Tapcharge is geen betaaldienst en geen contractpartij bij uw laadovereenkomst.

2.Registratie en goedkeuring

U registreert zich via de QR-code op de laadpaal en vult juiste en volledige gegevens in. Wijzigen uw gegevens, dan geeft u dat door aan de eigenaar.
Bij registratie betaalt u € 0,01 via iDEAL. Daarmee bevestigt u dat de opgegeven rekening van u is en geeft u een doorlopende machtiging voor automatische incasso (SEPA) aan de eigenaar.
De eigenaar beslist of hij uw account goedkeurt en hoeft dat niet te motiveren. Zonder goedkeuring kunt u niet laden. Op een besloten laadplein met SPRILA-subsidie is goedkeuring door de eigenaar verplicht voor elk account.
De eigenaar kan uw account beëindigen. U kunt uw account beëindigen door dat aan de eigenaar te melden; openstaande bedragen blijven verschuldigd.

3.De pas en Autocharge

De Tapcharge-pas is een identificatiemiddel, geen betaalmiddel en geen tegoed. De pas is gekoppeld aan uw account en werkt alleen op laadpleinen met Tapcharge.
Een pas kost € 8, ook een vervangende pas, tenzij de eigenaar anders met u afspreekt.
Bij Autocharge identificeert uw voertuig zich zelf. Een gekoppeld voertuig telt als een pas.
Aansprakelijkheid per pas. U bent aansprakelijk voor alle laadsessies met uw passen en gekoppelde voertuigen, wie ze ook gebruikt, tot het moment waarop u verlies, diefstal of misbruik heeft gemeld bij de eigenaar. Meld dat direct via het supportnummer op de laadpaal of via de contactgegevens van de eigenaar.
U geeft uw pas niet aan derden buiten uw bedrijf of huishouden en kopieert hem niet.

4.Blokkering

De eigenaar kan een pas, een voertuig of een account direct blokkeren, en Tapcharge doet dat automatisch, in deze gevallen:

na een melding van verlies, diefstal of misbruik;
bij een betalingsachterstand, een mislukte of teruggeboekte incasso;
bij overschrijding van de kredietlimiet (bedrijfsaccounts);
bij een intrekking van de incassomachtiging;
bij het einde van de laadovereenkomst of het account.

Een geblokkeerde pas wordt door de laadpaal geweigerd. De eigenaar heft de blokkering op zodra de reden is weggenomen.

5.Prijs en meting

De eigenaar bepaalt de prijs per kWh. U ziet uw prijs bij registratie en in uw account. Een prijswijziging kondigt de eigenaar vooraf aan; sessies die daarna starten, worden tegen de nieuwe prijs afgerekend.
Elke sessie wordt gemeten met een MID-geijkte meter in de laadpaal. U betaalt wat de meter meet.
Bent u het niet eens met een sessie, meld dat dan binnen 30 dagen na de factuur of afrekening bij de eigenaar.

6.Betaling: bedrijfsaccount

U ontvangt elke maand één factuur met alle sessies per pas en per voertuig, op naam van de eigenaar.
De factuur wordt geïncasseerd via zakelijke incasso (SEPA B2B) op de datum die op de factuur staat, tenzij u met de eigenaar overboeking heeft afgesproken. Bij een zakelijke incasso bestaat geen recht op terugboeking; controleer daarom uw factuur bij ontvangst.
De eigenaar stelt voor uw account een kredietlimiet in: het maximale openstaande bedrag aan nog niet betaalde sessies. Bereikt u de limiet, dan weigert de laadpaal uw passen tot er is betaald. U kunt de eigenaar om een andere limiet vragen.
Blijft betaling uit, dan worden uw passen geblokkeerd en kan de eigenaar de wettelijke handelsrente en incassokosten in rekening brengen.

7.Betaling: particulier en zzp

Na elke sessie ontvangt u per e-mail een afrekening met de geladen kWh, de prijs en het bedrag. Die e-mail is tevens de vooraankondiging van de incasso.
Het bedrag wordt de volgende dag via automatische incasso (SEPA) van uw rekening afgeschreven, op naam van de eigenaar.
Terugboeken. Een incasso kunt u via uw bank binnen 8 weken na afschrijving zonder opgaaf van reden laten terugboeken. De vordering van de eigenaar blijft dan bestaan: hij kan het bedrag alsnog bij u innen, en uw pas wordt geblokkeerd tot het bedrag is betaald. Neem bij een fout daarom eerst contact op met de eigenaar; die corrigeert een onjuiste afrekening.
Mislukt een incasso, bijvoorbeeld door onvoldoende saldo, dan wordt uw pas geblokkeerd tot het bedrag is betaald. De eigenaar kan de kosten van de mislukte incasso doorberekenen.
U kunt de machtiging intrekken bij de eigenaar of bij uw bank. Daarmee eindigt ook het gebruik van uw pas; openstaande bedragen blijven verschuldigd.

8.Gastsessies

Een gastsessie wordt gestart door het personeel van de locatie met een gastpas van de locatie. De kosten komen op de rekening van de locatie. Hoe de locatie die met u als gast verrekent, is een zaak tussen u en de locatie; Tapcharge en de eigenaar hebben daar geen rol in.

9.Storingen en aansprakelijkheid

De eigenaar is verantwoordelijk voor de laadpaal, de stroomlevering en de veiligheid op het laadplein. Bij een storing belt u het supportnummer op de laadpaal.
BessQ B.V. levert Tapcharge als software aan de eigenaar en spant zich in voor een goede werking, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. BessQ B.V. is tegenover accounthouders niet aansprakelijk voor schade door het niet kunnen laden, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid.
Schade aan de laadpaal door onzorgvuldig gebruik komt voor rekening van de veroorzaker.

10.Persoonsgegevens

Hoe de eigenaar en BessQ B.V. met uw gegevens omgaan, waaronder uw IBAN en incassomachtiging, staat in de privacyverklaring.

11.Wijzigingen en recht

Deze voorwaarden kunnen worden gewijzigd. Een wijziging wordt ten minste 30 dagen vooraf aangekondigd per e-mail en op deze pagina. Wilt u de wijziging niet accepteren, dan kunt u uw account beëindigen.
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de eigenaar, tenzij de wet een andere rechter voorschrijft.

Versie september 2026.